FAQ | Deutsch

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Über den PCC

Der Collectors Club versteht sich als Community für PLAYMOBIL-Sammler aus aller Welt. Die Plattform wird von uns, der geobra Brandstätter Stiftung & Co. KG, zur Verfügung gestellt und administriert. Gibt es neue Informationen von Unternehmensseite, die für Euch interessant sein könnten, werden sie hier veröffentlicht. Richtig lebendig wird der Collectors Club aber erst durch die Aktivität seiner Mitglieder. Daher freuen wir uns auf viele tolle Fotos, Videos und Informationen zu Euren Projekten, Ausstellungen und Sammlungen! Unsererseits hoffen wir, Euch mit gemeinsamen Aktionen und aktuellen Infos einen Mehrwert bieten zu können.

 

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Warum ist Englisch die offizielle Sprache im PCC?

Der Collectors Club ist eine internationale Community. Sammler aus der ganzen Welt sind hier willkommen und sollen sich so gut wie möglich zurechtfinden können. Daher haben wir als Hauptsprache Englisch gewählt. Als kleinen Service haben wir auf allen Seiten einen Übersetzungs-Button integriert, mit dem Ihr den Inhalt in Eure Muttersprache übersetzen könnt. Außerdem haben wir ein Moderationsteam mit Vertretern aus den verschiedenen Regionen und Haupt-Sprachräumen zusammengestellt. Die Moderatoren helfen uns dabei, wichtige Informationen in den am meisten verbreiteten Sprachen zur Verfügung zu stellen. Ihr möchtet uns als Übersetzer unterstützen? Super! Dann schreibt uns eine Nachricht.

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Warum muss ich für die Aufnahme in den PCC bezahlen?

Für registrierte PCC-Mitglieder mit uneingeschränktem Zugang zu allen Inhalten erheben wir einen symbolischen Mitgliedsbeitrag in Höhe von 10 Euro pro Jahr. Wir möchten damit erreichen, dass sich nur Leute für den Collectors Club registrieren, die ein echtes Interesse an PLAYMOBIL und der Sammler-Community haben. Darüber hinaus bekommen registrierte Mitglieder attraktive Gegenleistungen: ein Welcome-Kit mit Mitgliedsausweis, die Teilnahmemöglichkeit an Community-Aktionen, exklusiven Zugang zu einem speziellen Sammler-Sortiment, auf Sammler-Interessen zugeschnittene News und vieles mehr.

 

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Wann erhalte ich mein Welcome-Kit?

Alle Welcome-Kits werden gesammelt manuell erfasst und normalerweise einmal wöchentlich verschickt. Daher kann es ein wenig länger als bei einer regulären Bestellung dauern, bis das Welcome-Kit bei einem neuen PCC-Mitglied eintrifft. In Deutschland dauert der Versand in der Regel bis zu 2 Wochen, je nach Auslastung kann es aber auch mal ein wenig länger dauern. Aufgrund der Betriebsruhe vom 24.12.-06.01. kann es bei Neuregistrierungen im Dezember oder Anfang Januar zu Verzögerungen kommen.

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Welche Funktion hat der Mitgliedsausweis, den ich zusammen mit dem Welcome-Kit bekommen habe?

Deine Mitgliedskarte weist Dich als offizielles Mitglied des PCC aus.

Solltest Du einmal zu PLAYMOBIL nach Zirndorf kommen, bekommst Du bei Vorlage Deiner Freikarte und deines Mitgliedsausweises an der Kasse einmal im Jahr freien Eintritt in einen der offiziellen PLAYMOBIL-FunParks (in Zirndorf, Paris, Malta, Athen oder Palm Beach). Du kannst deine Freikarte selbst herunterladen, wie das geht erfährst du hier. Kaufst Du vor Ort in einem der FunPark-Shops ein, erhältst Du einen Rabatt von 10% auf PLAYMOBIL-Artikel. Der 10%-Rabatt gilt übrigens auch für alle PLAYMOBIL FunStores (Eröffnungswoche ausgenommen!). Aus technischen und logistischen Gründen gilt der Rabatt leider nicht für Einkäufe in unserem Online-Shop. Aber keine Sorge: Wir belohnen besondere Community-Leistungen immer wieder auch mit Gutscheincodes, die Ihr dann in unseren Online-Shops einlösen könnt. Einfach im PCC Ausschau nach aktuellen Mitmach-Aktionen halten und teilnehmen!

Wichtiger Hinweis: Bitte ergänze Deine persönliche Mitgliedsnummer in Deinem PCC-Benutzerprofil. Deine persönliche Kartennummer hilft uns dabei, dich z.B. im Falle des Verlusts der Karte, als Mitglied des PCC zu identifizieren. Rechts siehst du, wie Du uns Deine Nummer übermitteln kannst. Wir behalten uns das Recht vor, bei Missbrauch der Karte, die oben genannten Sonderleistungen jederzeit wieder einzustellen!

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Wie kann ich meine PCC-Mitgliedschaft verlängern?

Please note that it is no longer possible to renew the PCC membership. The PCC will close on 31.12.2017. All membership payments made from 01.01.2017 will be automatically reimbursed before the end of the year.

 

 

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Warum gibt es über den Collectors Club keine Möglichkeit, PLAYMOBIL-Produkte zu bestellen?

Weil wir bereits ein umfangreiches Angebot an Online-Shops, Direktservice-Callcentern und Tochtergesellschaften weltweit anbieten. Es gibt Webshops in Deutschland, Österreich, Schweiz, Frankreich, Benelux (BE, NL, LU), Spanien, Portugal, UK, USA, Kanada, Skandinavien (DK, FI, NO, SE), Polen und Estland. Wohnt Ihr in einem dieser Länder, könnt Ihr schnell und einfach Eure Bestellung dort aufgeben.

 

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Wird es ein spezielles PLAYMOBIL-Sortiment für PCC-Mitglieder geben?

Ja, es gibt ein spezielles Sammler-Sortiment für PCC-Mitglieder. Dieses Sortiment ist in einem extra Bereich in den vorhandenen Online-Shops (s. oben; ausgenommen USA und Kanada) verfügbar, zu dem ausschließlich registrierte PCC-Mitglieder Zugang haben. Bitte beachtet, dass die Bestellmenge pro Mitglied begrenzt ist.

Das Sortiment besteht aus ausgewählten Sets und Editionen, die z.B. exklusiv für Auftraggeber, Handel oder andere Märkte produziert wurden (abhängig von der Zustimmung des Auftraggebers und der Verfügbarkeit).

Ihr kommt aus einem Land ohne PLAYMOBIL-Onlineshop oder aus den USA oder Kanada? Wir bieten die Möglichkeit, Artikel aus dem PCC-Sortiment über privat durch PCC-Mitglieder organisierte Sammelbestellungen zu ordern. Weitere Infos dazu findet Ihr hier.

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Wird es Exklusiv-Artikel für PCC-Mitglieder geben?

Wir planen, einen Exklusiv-Artikel pro Jahr an alle zahlenden Mitglieder auszugeben. Was das genau sein wird? Lasst Euch überraschen!

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Weiterverkauf von PCC-Artikeln

Der Weiterverkauf aller im PCC Special Sale erworbenen Artikel ist strengstens untersagt. Sollten wir einen Verstoß bemerken, werden wir die betroffene Person sofort und ohne Vorwarnung vom PLAYMOBIL Online-Shop und vom  PCC ausschließen. Das Gleiche gilt für PCC Mitglieder, die PCC-Exklusivartikel wie zum Beispiel den Weißen Ritter (Jahresgeschenk 2013) oder Marco Polo (Jahresgeschenk 2014) oder das Willkommensgeschenk (bzw. Teile davon) veräußern.

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Warum gibt es kein Forum im Collectors Club?

Wir haben bewusst auf die Einrichtung eines Forums verzichtet, da der Collectors Club keine Konkurrenz für die bereits existierenden Fan-Boards sein soll. Eure Diskussionen und Tauschgeschäfte können und sollen also auch weiterhin dort stattfinden. Ihr seid noch in keinem Fan-Forum aktiv? Hier findet Ihr eine Liste.

 

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Warum kann ich nicht mehr als 20 Fotos am Tag hochladen?

Der Plattform-Anbieter stellt leider nur eine begrenzte Speicherkapazität zur Verfügung. Das Uploadlimit sorgt dafür, dass alle Community-Mitglieder gleich viel Content hochladen können und der Onlinespeicher nicht bereits nach wenigen Tagen voll ist. Schließlich sollen alle möglichst lange am PCC Spaß haben! 

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Darf ich Informationen und Inhalte aus dem geschützten PCC-Mitgliederbereich verbreiten?

Voll registrierte und zahlende PCC-Mitglieder erhalten Zugang zu exklusiven Informationen, Inhalten und Fotos (z.B. Previews), die ansonsten nicht öffentlich zugänglich sind – auch nicht für einfach registrierte User des PCC. Ohne die Zustimmung von geobra dürfen diese Inhalte nicht außerhalb des PCC geteilt und veröffentlicht werden. Betroffene Beiträge von Unternehmensseite sind entsprechend gekennzeichnet (FEEL FREE TO SHARE! / CONFIDENTIAL– PLEASE DO NOT SHARE!). Bei Verstoß behalten wir uns Maßnahmen vor. Bitte beachtet dazu auch die nachfolgende Info zu unseren Bildrechten.

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Darf ich generell Produkt-Fotos (z.B. Abbildungen neuer Sets), die von geobra im Internet veröffentlich wurden, kopieren und auf meiner eigenen Homepage oder in einem Sammler-Forum einstellen?

Offizielles PLAYMOBIL-Bildmaterial – beispielsweise aus dem Online-Shop oder dem PCC – ist urheberrechtlich geschützt. Das heißt, dass die uneingeschränkten weltweiten Nutzungsrechte ausschließlich bei der geobra Brandstätter Stiftung & Co. KG liegen. Grundsätzlich gelten folgende Regelungen:

Die Verwendung unseres Bildmaterials wird nur geduldet, wenn die Nutzung nicht kommerziell ist, es unverändert wiedergegeben wird und sie im Kontext von Sammler- und Fan-Aktivitäten stattfindet.

Im Gegenzug gehen wir gegen jeden vor, der mit unserem Bildmaterial Werbung macht oder damit Angebote in einem Online-Shop, bei eBay oder auf Flohmarkt- bzw. Kleinanzeigen-Seiten illustriert (egal ob es sich um gebrauchtes PLAYMOBIL oder um Neuware handelt.)

Darüber hinaus darf PLAYMOBIL-Bildmaterial öffentlich nicht mit folgenden Inhalten in Zusammenhang gebracht werden: 

  • diskriminierende Inhalte
  • Inhalte zur politischen Meinungsäußerung
  • nicht kinderfreie Inhalte
  • extremistische Inhalte
  • kriegerische und gewaltverherrlichende Inhalte.

 

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Ich habe mich auf das Customizing von PLAYMOBIL-Produkten spezialisiert. Wie steht geobra diesem Thema gegenüber?

Bitte lest hierzu die offizielle Stellungnahme von geobra zur Veränderung von PLAYMOBIL-Figuren und -Teilen.

 

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Sind Sammlertreffen und Werksführungen für PCC-Mitglieder geplant?

Wir wissen, dass viele von Euch davon träumen, einmal zu PLAYMOBIL nach Zirndorf zu kommen, den FunPark zu besuchen und natürlich die Produktion in Dietenhofen zu besichtigen. Daher planen wir, zukünftig einmal pro Jahr eine Führung mit anschließendem FunPark-Besuch für interessierte PCC-Mitglieder anzubieten. Anreise und Übernachtung müssen von den Teilnehmern allerdings selbst organisiert und bezahlt werden. Die nächsten zwei Werksführungen werden 2014 stattfinden. Wir halten Euch im Newsbereich über die Planungen auf dem Laufenden!

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Ich habe Anregungen und Verbesserungsvorschläge für den PCC – an wen kann ich mich wenden?

Wenn Du Deutsch oder Englisch sprichst, kannst Du gerne direkt eine Nachricht an Kerstin Lang (Community Managerin Social Media) schicken. Ansonsten wende Dich bitte an eines der anderen PCC-Teammitglieder, das Deine Sprache spricht.

 

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Ihr habt keine passende Antwort auf Eure Frage gefunden? Dann kontaktiert eines der PCC-Teammitglieder!

Please note that the PCC will close on 31.12.2017. Therefore, it is no longer possible to sign up for full PCC membership. All current PCC members will continue to have access to the PCC and its content until the date of closure.


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