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À propos de PCC

Le Collectors Club est une communauté destinée aux collectionneurs PLAYMOBIL du monde entier. La plate-forme est mise à disposition et administrée par nous-mêmes, la société geobra Brandstätter Stiftung & Co. KG. S’il existe de nouvelles informations concernant l’entreprise susceptibles de vous intéresser, elles vous seront communiquées ici. En revanche, le Collectors Club n’est réellement animé que par l’activité de ses membres. Par conséquent, nous sommes impatients de retrouver bientôt de nombreuses photos, vidéos et informations sur vos projets, expositions et collections ! En retour, nous espérons vous offrir une valeur ajoutée grâce à des actions collectives et des informations actuelles.

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Pourquoi la langue officielle au sein du PCC est-elle l’anglais?

Le Collectors Club est une communauté internationale. Les collectionneurs du monde entier sont les bienvenus et doivent donc pouvoir se repérer aussi bien que possible. C’est la raison pour laquelle nous avons choisi l’anglais comme langue principale. En guise de petit service, nous avons inséré sur toutes les pages un bouton de traduction qui peut vous traduire le contenu dans votre langue maternelle. Nous avons également mis en place une équipe de modérateurs représentant les diverses régions et les principales zones linguistiques. Les modérateurs nous aident à mettre à votre disposition les informations importantes dans les langues les plus courantes. Vous souhaitez nous soutenir en tant que traducteur? Super! Écrivez-nous un message.

 

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L’adhésion au PCC est-elle payante ?

Nous percevons une cotisation symbolique de 10 euros par an pour les membres inscrits au PCC avec accès complet à tout le contenu. Nous souhaitons par ce geste faire en sorte que seules les personnes qui ont un véritable intérêt pour Playmobil et la communauté des collectionneurs s’inscrivent au PCC. En outre, les membres inscrits jouissent d’avantages intéressants : un kit de bienvenue avec une carte de membre, la possibilité de participer à des actions collectives, l’accès exclusif à la gamme spéciale pour collectionneurs, des informations spécifiques aux collectionneurs et bien plus encore.

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Quand vais-je recevoir mon Cadeau de Bienvenue ?

Après votre inscription, vous recevrez votre Cadeau de Bienvenue par voie postale dans un délai de 21 jours ouvrés environ. Les Cadeaux de Bienvenue sont envoyés directement d'Allemagne : le délai de livraison est donc rallongé par rapport aux commandes normales. Nous vous remercions de noter que durant les vacances de Noël (du 24 décembre au 6 janvier) : la société PLAYMOBIL est fermée. Les inscriptions au mois de décembre et janvier pourraient être retardées. Nous vous remercions de votre compréhension.

 

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À quoi sert la carte de membre que j’ai reçue avec le kit de bienvenue?

Votre carte de membre vous identifie comme membre officiel du PCC.

Si vous venez un jour chez PLAYMOBIL à Zirndorf en Allemagne, vous accédez gratuitement sur présentation de votre carte de membre et votre billet à l’entrée (une fois par an) à lùn de nos PLAYMOBIL FunParks de Zirndorf, Paris, Malte, Athènes ou Palm Beach. Vous pouvez télécharger votre billet d’entrée gratuit sur notre site Internet  – vous trouverez plus d’informations en cliquant ici. Si vous faites des achats dans la boutique du FunPark, vous bénéficiez d’une réduction de 10 % sur le montant de la facture. La réduction de 10 % est aussi valable dans les PLAYMOBIL FunStores. Merci de noter: la réduction du PCC n'est pas valable au cours de la semaine d'ouverture ! Pour des raisons techniques et logistiques, la réduction n’est pas applicable aux achats effectués dans notre boutique en ligne. Mais ne vous inquiétez pas: nous récompensons les actions collectives spéciales par des bons de réduction que vous pouvez utiliser dans nos boutiques en ligne. Il suffit de prêter attention aux actions entreprises au sein du PCC et d’y prendre part!

Important: merci de saisir votre numéro personnel de membre figurant sur la carte dans votre profil utilisateur du PCC. Votre numéro de carte personnel nous aide, par exemple, en cas de perte de la carte, à vous identifier comme membre du PCC. À droite, vous pouvez voir comment nous communiquer votre numéro. En cas d’utilisation abusive de la carte, nous nous réservons le droit d’annuler à tout moment les services spéciaux mentionnés ci-dessus!

 

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Comment est-ce que je peux prolonger mon appartenance du PCC?

Please note that it is no longer possible to renew the PCC membership. The PCC will close on 31.12.2017. All membership payments made from 01.01.2017 will be automatically reimbursed before the end of the year.

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Pourquoi n’y a-t-il pas moyen de commander des produits PLAYMOBIL via le Collectors Club ?

Parce que nous proposons déjà un large éventail de boutiques en ligne, de centres d’appels directs de services et de filiales à travers le monde. Il existe des boutiques en ligne en Allemagne, en Autriche, en Suisse, en France, au Benelux (BE, NL, LU), en Espagne, au Portugal, au Royaume-Uni, aux États-Unis, au Canada et en Scandinavie (DK, FI, NO, SE), Pologne et Estonie. Si vous êtes domicilié dans l’un de ces pays, vous pouvez rapidement et facilement y passer commande.

 

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Y aura-t-il une gamme spéciale PLAYMOBIL pour les membres du PCC?

Oui, une gamme spéciale collectionneur réservée aux membres du PCC est disponible. Cette gamme est proposée séparément dans les boutiques en ligne existantes (voir ci-dessus) et est uniquement accessible aux membres inscrits au PCC. Veuillez noter que le nombre d’articles commandables par membre est limité.

La gamme se compose d’éditions et d’ensembles sélectionnés qui ont été par exemple produits en exclusivité pour des clients, des revendeurs ou d’autres marchés (selon l’approbation du client et de la disponibilité).

Vous vivez dans un pays qui n’a pas de boutique en ligne PLAYMOBIL ou aux les États-Unis et au Canada? De plus amples informations sont disponibles ici.

 

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Y aura-t-il des produits exclusifs pour les membres du PCC?

Nous projetons actuellement de fournir une fois par an un produit en exclusivité à tous les membres payants du PCC. Vous vous demandez de quoi il s’agit? Laissez-vous surprendre!

 

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La revente des produits PCC
Les produits proposés par le PCC sont strictement interdits à la revente. Si nous prenons connaissance d’un tel acte, l’auteur de la revente sera bloqué sur la Boutique en ligne de PLAYMOBIL et sera exclu immédiatement du  PCC et ce, sans préavis.  Le kit de bienvenue (ou les éléments qui composent ce kit de bienvenue), les cadeaux spécifiques du PCC comme le Chevalier Blanc (2013) ou Marco Polo (2014) sont également interdits à la revente.

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Pourquoi n’y a-t-il pas de forum dans le Collectors Club?

Nous nous sommes délibérément abstenus de mettre en place un forum pour ne pas mettre le Collectors Club en concurrence avec les forums de fans existants. Vos discussions et échanges peuvent et doivent donc continuer à y avoir lieu. Vous n’avez pas encore participé à un forum de fans? Vous trouverez une liste ici.

 

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Pourquoi ne puis-je pas charger plus de 20 photos par jour sur le site?

Le fournisseur de la plate-forme ne nous offre malheureusement qu’une capacité de stockage limitée. Cette limitation de chargement permet à tous les membres de la communauté de charger la même quantité de contenu et de ne pas surcharger la capacité de stockage du site en quelques jours. Tout le monde doit pouvoir se faire plaisir sur le PCC aussi longtemps que possible! 

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Puis-je diffuser des informations et du contenu issus du domaine protégé des membres du PCC?

Les membres entièrement inscrits et payants du PCC ont accès à des informations, des contenus et des photos exclusives (par exemple, en avant-première) qui ne sont pas accessibles au public par d’autres moyens - même pas pour les utilisateurs simples inscrits au PCC. Sans l’accord de geobra, ces contenus ne doivent pas être partagés ni publiés en dehors du PCC. Les communiqués issus de l’entreprise sont signalés en conséquence (FEEL FREE TO SHARE! / CONFIDENTIAL– PLEASE DO NOT SHARE!). Nous nous réservons le droit de prendre des mesures en cas de violation de cette règle. Nous vous invitons également à lire les informations suivantes sur les droits des images.

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Puis-je de manière générale copier ou insérer dans mon propre site Internet ou dans un forum de collectionneurs des photos de produits (par exemple, des photos des nouveaux kits) qui ont été publiées sur Internet par geobra?

Le matériel visuel officiel de PLAYMOBIL (par exemple, celui de la boutique en ligne ou du PCC) est protégé par le droit d’auteur. Cela signifie que tous les droits d’utilisation mondiaux appartiennent exclusivement à la société geobra Brandstätter Stiftung & Co. KG. De manière générale, les règles suivantes s’appliquent:

L’utilisation de notre matériel visuel n’est tolérée que si l’utilisation qui en est faite n’est pas commerciale, il est utilisé sans être modifié et l’utilisation se fait à l’occasion d’activités de collectionneurs ou de fans.

En retour, nous prenons toutes les mesures nécessaires contre les personnes utilisant notre matériel visuel pour faire de la publicité ou illustrer des offres commerciales dans une boutique en ligne, telle que eBay, sur un marché aux puces ou des petites annonces (qu’il s’agisse de produits PLAYMOBIL usagés ou neufs).

En outre, le matériel visuel PLAYMOBIL ne doit pas être associé publiquement avec les contenus suivants:

  • contenus discriminatoires
  • contenus d’expressions politiques
  • contenus non-destinés à des enfants
  • contenus extrémistes
  • contenus guerriers ou violents

 

Je me suis spécialisé(e) dans la personnalisation des produits PLAYMOBIL. Quelle est la position de geobra à ce sujet?

Veuillez lire à ce sujet la prise de position officielle de geobra concernant la modification de figurines et de pièces PLAYMOBIL.

 

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Des réunions de collectionneurs ou des visites d’usines sont-elles prévues pour les membres du PCC?

Nous savons que le rêve de beaucoup d’entre vous est de venir un jour chez PLAYMOBIL à Zirndorf pour visiter le FunPark et bien sûr voir le site de production à Dietenhofen. Par conséquent, nous prévoyons de proposer une fois par an une visite guidée puis une entrée au FunPark pour les membres intéressés du PCC. Cependant, l’organisation et le financement du déplacement et de l’hébergement seront à la charge des participants. La prochaine visite de l’usine devrait avoir lieu en 2014. Nous vous tiendrons informés dans la page réservée à nos actualités!

 

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J’ai des suggestions et des idées pour améliorer le PCC : à qui puis-je m’adresser 

Si vous parlez allemand ou anglais, vous pouvez adresser un message à Kerstin Lang (Community Manager Social Media). Sinon, adressez-vous à l’un des autres membres de l’équipe PCC qui parle votre langue.

 

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Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ? Alors contactez l’un des membres de l’équipe PCC!

Please note that the PCC will close on 31.12.2017. Therefore, it is no longer possible to sign up for full PCC membership. All current PCC members will continue to have access to the PCC and its content until the date of closure.


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